El soporte viene directamente de la persona que hizo la app. Sin colas de tickets, sin bots — escríbeme y te ayudo.
Contacto
Escribe a [email protected] contándome qué sucede, qué app y qué versión usas. Las capturas de pantalla ayudan mucho.
Tiempo de respuesta
Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Los errores que rompen funcionalidad principal tienen prioridad.
Preguntas frecuentes
¿MiRecibo está afiliada a la CFE?
No. Es una app independiente para estimar el costo de tu recibo de luz; no está afiliada ni respaldada por la Comisión Federal de Electricidad.
¿Necesito internet para usarla?
No. MiRecibo funciona completamente sin conexión: todos los cálculos ocurren en tu dispositivo.
¿Guarda las fotos de mi medidor?
No. El reconocimiento de los dígitos ocurre en el dispositivo (framework Vision de Apple). Las imágenes no se guardan ni se transmiten; solo se usa el número detectado, que puedes revisar y editar antes de guardarlo.
¿Qué es la tarifa DAC?
La DAC (Doméstica de Alto Consumo) es una tarifa más cara a la que la CFE te reclasifica si superas cierto consumo promedio. MiRecibo estima tu riesgo y te avisa antes de que eso pase.
¿Qué tan exacta es la estimación?
MiRecibo aplica el esquema de tarifas de la CFE a las lecturas que registras. Es una estimación de apoyo: el recibo final lo determina la CFE.